Atendimento ao Cliente V5

Código: AtendimentoaoClienteV5

R$ 209,00

até 3x de R$ 69,66 sem juros

ou R$ 198,55 via Pix

Qtde: Comprar Disponibilidade: Imediata Estoque: 99 unidades

Parcelas
- 1x de R$ 209,00 sem juros
- 2x de R$ 104,50 sem juros
- 3x de R$ 69,66 sem juros
- 4x de R$ 58,19
- 5x de R$ 47,78
- 6x de R$ 39,82
- 7x de R$ 34,85
- 8x de R$ 30,50
- 9x de R$ 27,79
- 10x de R$ 25,22
- 11x de R$ 22,93
- 12x de R$ 21,27
R$ 198,55
R$ 209,00

Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários "que podem ajustar-se à personalidade do consumidor".

Sobre o curso

Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.

Conteúdo

Quantidade de aulas

13 aulas

Horas de videoaula

2 horas

Horas em projetos

5 horas

Conteúdo programático

Mundo em mudança
Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
Ideal de servir
4 fases da excelência no atendimento: entender o cliente
Entender o cliente: tipos de cliente
Por que as empresas perdem clientes?
4 fases da excelência no atendimento: atender o cliente
Todo atendimento é uma oportunidade
Como os clientes querem ser tratados?
O poder da imagem profissional
4 fases da excelência no atendimento: satisfazer o cliente
4 fases da excelência no atendimento: encantar o cliente

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